Как Владелец аккаунта, вы можете видеть и управлять деталями выставления счетов в разделе Счета и оплаты в настройках профиля.
В этом разделе вы можете проверить:
1 Ваш текущий тарифный план и дату следующего выставления счета
2 Количество пользователей учетной записи
3 Ваш способ оплаты
Здесь также можно:
4 увеличить количество пользователей
5 изменить способ оплаты
6 просмотреть историю платежей и все счета.
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Как я могу изменить свои платежные реквизиты?
Вы можете изменить свои платежные реквизиты в своей учетной записи PayPro Global. Чтобы войти в PayPRO Global, нажмите Изменить в разделе Счета и оплаты вашей учетной записи GanttPRO. На вашу электронную почту будет отправлена прямая ссылка для входа. Вы также можете войти по этой ссылке: https://cc.payproglobal.com/Customer.
Чтобы обновить информацию о кредитной карте в учетной записи PayPro Global:
1. Введите логин, который является вашей электронной почтой для выставления счетов, и пароль. Последний должен был быть отправлен ранее на электронную почту, указанную при покупке подписки (биллинговая почта).
Если вы не можете найти свой пароль, воспользуйтесь опцией Забыли пароль (перейдите по этой ссылке https://cc.payproglobal.com/Customer, введите свой email и нажмите на кнопку Забыли пароль). Новый пароль будет выслан на вашу электронную почту.
2. После того как вы вошли в свою учетную запись, воспользуйтесь опцией Добавить новую карту в разделе МОИ КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ в левой части экрана. Если на вашем счету несколько кредитных карт, выберите пункт Сделать основной в поле Действия рядом с кредитной картой, которая должна быть использована для оплаты.
3. Перейдите в раздел ПОДПИСКИ и прикрепите необходимую кредитную карту к подписке, которую необходимо продлить/выставить счет (в случае, если у вас несколько подписок и несколько кредитных карт в вашем аккаунте).
Если подписка активна, произойдет автоматическая попытка списания средств с вашей карты. Если статус подписки приостановлен, нажмите на возобновить, и попытка оплаты будет предпринята в течение следующих 12 часов. Если статус подписки прекращен, свяжитесь с PayPro Global по тел:
- +1-866-933-4313 (США/Канада бесплатно).
- +1-646-873-6857 (International).
- +44 207 993 4222 (ВЕЛИКОБРИТАНИЯ).
- support@payproglobal.com
Как я могу получить счет-фактуру?
Свяжитесь с вашим менеджером по работе с клиентами в GanttPRO или скачайте счет-фактуру из вашего аккаунта PayPro Global.