Problema de inicio de sesión SSO: no es miembro del equipo
Cuando intenta iniciar sesión en GanttPRO a través del SSO, ve el siguiente mensaje: La cuenta SSO que está utilizando para iniciar sesión en GanttPRO está configurada para un equipo del que usted no es miembro.
Solución: Asegúrese de ser parte de un equipo en GanttPRO que tenga configurado el SSO. Muy probablemente, no ha sido invitado a él o no ha aceptado la invitación para unirse.
Problema de inicio de sesión SSO: número de puestos excedido
Cuando intenta iniciar sesión en GanttPRO a través del SSO, ve el siguiente mensaje: El equipo al que se está uniendo tiene el número máximo de usuarios para el plan actual. Para expandir el equipo, póngase en contacto con el propietario de la cuenta.
Solución: El propietario o administrador de la cuenta de GanttPRO al que intenta unirse debe aumentar el número de puestos en la suscripción, ya que el equipo ha superado el número máximo permitido.
Problema de inicio de sesión SSO: SSO no está configurado para la empresa
Cuando intenta iniciar sesión en GanttPRO a través del SSO, ve el siguiente mensaje: El SSO no está configurado para su empresa.
Solución: Debe activar el SSO en su cuenta de GanttPRO. Inicie sesión sin SSO, vaya a la Configuración de cuenta y abra la pestaña Seguridad 1. Después, haga clic en Activar 2 para el SSO. Si es necesario, ingrese los datos del certificado SAML en los campos correspondientes.
Problema de inicio de sesión SSO: los dominios no coinciden
Cuando intenta iniciar sesión en GanttPRO a través del SSO, ve el siguiente mensaje: Su equipo utiliza un proveedor externo para iniciar sesión en la cuenta de GanttPRO.
Solución: Esto sucede cuando la cuenta del equipo de GanttPRO solo permite iniciar sesión con SSO, y el dominio que introduce no coincide con el dominio de inicio de sesión del SSO.
En ese caso, el propietario de la cuenta puede desmarcar la casilla "Todos los miembros del equipo solo pueden iniciar sesión con SSO" o agregar excepciones para ciertos dominios y correos electrónicos.
SSO impide agregar nuevos usuarios a la cuenta
No puede invitar a nuevos usuarios a la cuenta incluso si tiene los permisos correspondientes.
Solución: Dado que la cuenta del equipo de GanttPRO solo permite iniciar sesión con SSO, no puede invitar a nuevos miembros al equipo desde la sección Equipo y recursos.
En ese caso, el propietario o administrador de la cuenta puede:
1 Desmarcar la casilla "Todos los miembros del equipo solo pueden iniciar sesión con SSO"
2 Agregar nuevos usuarios a través del proveedor de SSO
3 Agregar el dominio o correo electrónico de los usuarios invitados a las excepciones.